Termos, Privacidade e Políticas de Reembolso

Termos de Serviço

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar ou comprar em mysslpro.com ("o Site"), você concorda em se vincular a estes Termos de Serviço e a todas as leis e regulamentos aplicáveis. Estes termos se aplicam a todos os visitantes, clientes e usuários do Site.

2. Serviços Prestados

MySSLPro fornece certificados SSL/TLS emitidos por Autoridades Certificadoras (ACs) confiáveis, bem como serviços relacionados, incluindo assistência de instalação, auditoria de SSL e suporte técnico. Atuamos como revendedores e intermediários entre você e a AC emissora. O certificado final é regido pela própria Política de Certificado e Declaração de Práticas de Certificação da AC.

3. Responsabilidades da Conta

Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de conta e por toda a atividade que ocorrer sob sua conta. Você concorda em:

• Fornecer informações precisas, completas e atualizadas durante o registro e o checkout
• Atualizar suas informações prontamente se elas mudarem
• Notificar-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado de sua conta
• Não compartilhar o acesso à conta com partes não autorizadas

4. Uso e Restrições do Certificado

Certificados SSL emitidos através do MySSLPro só podem ser usados nos domínios para os quais foram emitidos. Você concorda em não:

• Usar um certificado em domínios que você não possui ou controla
• Tentar enganar usuários ou se passar por outras organizações
• Usar certificados para qualquer finalidade ilegal
• Tentar fazer engenharia reversa, revender ou redistribuir certificados sem autorização

5. Pagamento e Cobrança

Todos os preços são listados em USD, a menos que seja indicado o contrário. O pagamento é devido no momento da compra. Aceitamos os principais cartões de crédito e outros métodos de pagamento conforme indicado no checkout. Você é responsável por quaisquer impostos aplicáveis em sua jurisdição. MySSLPro reserva-se o direito de alterar os preços a qualquer momento, com as alterações entrando em vigor na sua próxima renovação ou compra.

6. Renovações

Os certificados têm um período de validade fixo conforme descrito no momento da compra. É sua responsabilidade renovar os certificados antes que expirem. MySSLPro enviará lembretes de renovação por e-mail, mas não nos responsabilizamos por quaisquer consequências resultantes de um certificado expirado. A renovação automática, onde disponível, será cobrada do seu método de pagamento registrado.

7. Limitação de Responsabilidade

Na extensão máxima permitida por lei, MySSLPro não será responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos decorrentes do seu uso de nossos serviços. Nossa responsabilidade total para com você por qualquer reclamação não excederá o valor que você pagou pelo serviço específico que deu origem à reclamação nos 12 meses anteriores à reclamação.

8. Indenização

Você concorda em indenizar e isentar MySSLPro, seus executivos, funcionários e parceiros de quaisquer reclamações, danos ou despesas (incluindo honorários advocatícios) decorrentes do seu uso dos serviços ou violação destes Termos.

9. Rescisão

MySSLPro reserva-se o direito de suspender ou rescindir sua conta e revogar quaisquer certificados emitidos a seu critério, sem aviso prévio, se acreditarmos que você violou estes Termos ou se envolveu em comportamento fraudulento ou abusivo. Nesses casos, nenhum reembolso será emitido.

10. Lei Regente

Estes Termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis aplicáveis. Quaisquer disputas serão resolvidas através de arbitragem vinculativa ou em um tribunal de jurisdição competente.

11. Alterações nos Termos

Reservamo-nos o direito de atualizar estes Termos a qualquer momento. Notificaremos os usuários registrados sobre mudanças materiais por e-mail. Seu uso contínuo do serviço após a publicação das alterações constitui sua aceitação dos novos Termos.

Política de Privacidade

1. Informações Que Coletamos

Ao usar o MySSLPro, podemos coletar as seguintes categorias de informações:

• Dados da conta: nome, endereço de e-mail, nome da empresa, endereço de faturamento
• Dados do pedido: domínios, tipo de certificado, histórico de transações
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, URL de referência
• Dados de comunicação: tickets de suporte, transcrições de chat ao vivo, e-mails

2. Como Usamos Suas Informações

Usamos suas informações para:

• Processar e cumprir seus pedidos de certificado
• Enviar confirmações de pedido, lembretes de renovação e faturas
• Fornecer suporte ao cliente e responder a perguntas
• Melhorar nosso site, produtos e serviços
• Cumprir obrigações legais e prevenir fraudes
• Enviar comunicações promocionais (com seu consentimento e com opção de cancelar a qualquer momento)

3. Compartilhamento de Dados

Não vendemos, alugamos ou trocamos seus dados pessoais com terceiros. Podemos compartilhar dados limitados com:

• Autoridades Certificadoras (necessário para emitir seu certificado)
• Processadores de pagamento (para segurança de transações e prevenção de fraudes)
• Provedores de serviços agindo em nosso nome (e-mail, hospedagem, análise) sob rigorosos acordos de processamento de dados
• Órgãos de segurança ou reguladores quando exigido por lei

4. Cookies

Usamos cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes para operar e melhorar nosso site. Estes incluem cookies estritamente necessários (necessários para o funcionamento do site), cookies analíticos (para entender o uso) e cookies de preferência (para lembrar suas configurações). Você pode controlar as preferências de cookies através das configurações do seu navegador.

5. Retenção de Dados

Retemos seus dados pessoais enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para fornecer serviços. Dados de pedidos e transações podem ser retidos por até 7 anos para fins legais e contábeis. Você pode solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento (sujeito a obrigações legais de retenção).

6. Seus Direitos

Dependendo de sua localização, você pode ter os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Direito de acesso — solicitar uma cópia de seus dados pessoais
• Direito de retificação — corrigir informações imprecisas
• Direito de exclusão — solicitar a exclusão de seus dados
• Direito de portabilidade — receber seus dados em formato legível por máquina
• Direito de objeção — recusar certas atividades de processamento

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através de um Ticket de Suporte.

7. Segurança

Implementamos medidas de segurança padrão da indústria, incluindo criptografia SSL/TLS, controles de acesso e revisões regulares de segurança para proteger seus dados. Nenhum método de transmissão pela internet é 100% seguro, mas tomamos todas as precauções razoáveis.

8. Contato

Para quaisquer dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade, entre em contato conosco através de um Ticket de Suporte.

Política de Reembolso

Janela de Reembolso Padrão

Você pode solicitar um reembolso total dentro de 30 dias da data original da sua compra. Para iniciar um reembolso, abra um Ticket de Suporte com o número do seu pedido.

Elegibilidade para Reembolso

Revogação Após Reembolso

Quando um reembolso é emitido para um certificado ativo, o certificado será revogado pela Autoridade Certificadora emissora. Isso significa que os navegadores não confiarão mais no certificado, e seu site exibirá avisos de segurança. Certifique-se de ter uma substituição pronta antes de solicitar um reembolso em um certificado ativo.

Tempo de Processamento

Reembolsos aprovados são processados dentro de 3–5 dias úteis. O tempo para os fundos aparecerem em sua conta depende do seu banco ou provedor de pagamento e pode levar mais 2–5 dias úteis.

Como Solicitar um Reembolso

Disputas

Se você estiver insatisfeito com uma decisão de reembolso, entre em contato conosco para discutir. Pedimos que você entre em contato conosco diretamente antes de iniciar um estorno com seu banco, pois estornos podem resultar na suspensão da conta e atrasar significativamente a resolução.