Términos, Privacidad y Políticas de Reembolso
Por favor, lee atentamente estas políticas. Al usar MySSLPro, aceptas los términos aquí presentados.
Última actualización: Enero 2026
Términos y Condiciones
1. Aceptación de los Términos
Al acceder o comprar en mysslpro.com (“el Sitio”), aceptas quedar vinculado por estos Términos de Servicio y todas las leyes y regulaciones aplicables. Estos términos se aplican a todos los visitantes, clientes y usuarios del Sitio.
2. Servicios Ofrecidos
MySSLPro ofrece certificados SSL/TLS emitidos por Autoridades de Certificación confiables (CA), así como servicios relacionados, incluyendo asistencia de instalación, auditoría SSL y soporte técnico. Actuamos como revendedor e intermediario entre tú y la CA emisora. El certificado final se rige por la Política de Certificación y la Declaración de Prácticas de Certificación propias de la CA.
3. Responsabilidades de la Cuenta
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de cuenta y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. Aceptas:
- Proporcionar información precisa, completa y actualizada durante el registro y la finalización del pedido
- Actualizar puntualmente tu información si cambia
- Notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de tu cuenta
- No compartir el acceso a tu cuenta con personas no autorizadas
4. Uso de Certificados y Restricciones
Los certificados SSL emitidos a través de MySSLPro solo pueden usarse en el dominio/dominios para los que fueron emitidos. Aceptas no:
- Usar un certificado en dominios que no posees o controlas
- Intentar engañar a los usuarios o suplantar a otras organizaciones
- Utilizar certificados para fines ilegales
- Intentar realizar ingeniería inversa, revender o redistribuir certificados sin autorización
5. Pago y Facturación
Todos los precios se muestran en USD, a menos que se especifique lo contrario. El pago vence al momento de la compra. Aceptamos las principales tarjetas de crédito y otros métodos de pago indicados al momento del pago. Eres responsable de cualquier impuesto aplicable en tu jurisdicción. MySSLPro se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, con los cambios efectivos en la próxima renovación o compra.
6. Renovaciones
Los certificados tienen una fecha de vencimiento fija, según se describe al momento de la compra. Es tu responsabilidad renovar los certificados antes de que expiren. MySSLPro enviará recordatorios de renovación por correo electrónico, pero no somos responsables de las consecuencias de un certificado caducado. La renovación automática, cuando esté disponible, se facturará a tu método de pago registrado.
7. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, MySSLPro no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos derivados del uso de nuestros servicios. Nuestra responsabilidad total contigo por cualquier reclamo no excederá la cantidad que nos hayas pagado por el servicio específico que generó el reclamo en los 12 meses anteriores al reclamo.
8. Indemnización
Aceptas indemnizar y eximir de responsabilidad a MySSLPro, sus funcionarios, empleados y afiliados de cualquier reclamo, daño o gasto (incluidos los honorarios de abogados) que resulte de tu uso de los servicios o de tu incumplimiento de estos Términos.
9. Terminación
MySSLPro se reserva el derecho de suspender o rescindir tu cuenta y revocar cualquier certificado emitido, a su entera discreción, sin previo aviso, si creemos que has violado estos Términos o has incurrido en conducta fraudulenta o abusiva. En tales casos, no se emitirá ningún reembolso.
10. Ley Aplicable
Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables. Cualquier disputa se resolverá mediante arbitraje vinculante o en un tribunal competente.
11. Modificaciones a los Términos
Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento. Notificaremos a los usuarios registrados sobre cambios materiales por correo electrónico. La continuación del uso del servicio después de la publicación de los cambios constituye tu aceptación de los nuevos Términos.
Política de Privacidad
1. Información que Recopilamos
Cuando utilizas MySSLPro, podemos recopilar las siguientes categorías de información:
- Datos de Cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa, dirección de facturación
- Datos del Pedido: dominios, tipo de certificado, historial de transacciones
- Datos Técnicos: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, URL de referencia
- Datos de Comunicación: tickets de soporte, transcripciones de chat en vivo, correos electrónicos
2. Cómo Usamos Tu Información
Utilizamos tu información para:
- Procesar y completar tus pedidos de certificados
- Enviar confirmaciones de pedido, recordatorios de renovación y facturas
- Proporcionar atención al cliente y responder preguntas
- Mejorar nuestro sitio web, productos y servicios
- Cumplir con obligaciones legales y prevenir fraudes
- Enviar comunicaciones promocionales (con tu consentimiento y opción de darse de baja en cualquier momento)
3. Compartir Datos
No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tu información personal con terceros. Podemos compartir datos limitados con:
- Autoridades de Certificación (necesario para emitir tu certificado)
- Procesadores de pagos (para seguridad de transacciones y prevención de fraudes)
- Proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre (correo electrónico, hosting, análisis) bajo estrictos acuerdos de procesamiento de datos
- Agencias de aplicación de la ley o reguladores cuando lo exija la ley
4. Cookies
Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para operar y mejorar nuestro sitio web. Estas incluyen cookies estrictamente necesarias (esenciales para el funcionamiento del sitio), cookies analíticas (para comprender el uso) y cookies de preferencias (para recordar tus configuraciones). Puedes controlar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador.
5. Retención de Datos
Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa o durante el tiempo necesario para proporcionar servicios. Los datos de pedidos y transacciones pueden conservarse hasta por 7 años con fines legales y contables. Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento (sujeto a obligaciones legales de retención).
6. Tus Derechos
Dependiendo de tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos con respecto a tus datos personales:
- Derecho de acceso — solicitar una copia de tus datos personales
- Derecho de rectificación — corregir información inexacta
- Derecho de supresión — solicitar la eliminación de tus datos
- Derecho a la portabilidad — recibir tus datos en un formato legible por máquina
- Derecho de oposición — optar por no participar en ciertas actividades de procesamiento
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de un Ticket de Soporte.
7. Seguridad
Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria, incluyendo cifrado SSL/TLS, controles de acceso y revisiones periódicas de seguridad para proteger tus datos. Ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro, pero tomamos todas las precauciones razonables.
8. Contacto
Para cualquier pregunta o solicitud relacionada con la privacidad, contáctanos a través de un Ticket de Soporte.
Política de Reembolso
Ventana Estándar de Reembolso
Puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra original. Para iniciar un reembolso, abre un Ticket de Soporte con tu número de pedido.
Elegibilidad de Reembolso
| Situación | ¿Elegible para Reembolso? |
|---|---|
| Solicitud dentro de los 30 días posteriores a la compra, certificado no instalado | ✓ Reembolso completo |
| Solicitud dentro de los 30 días, certificado ya instalado y en uso | ✓ Reembolso completo (el certificado será revocado) |
| Solicitud después de 30 días de la fecha de compra | ✗ No elegible |
| Certificado renovado (pedidos de renovación) | ✗ No elegible después de la emisión del certificado |
| Servicio de instalación (instalación profesional) | ✗ No reembolsable una vez prestado el servicio |
| Cuenta terminada por violación de Términos y Condiciones | ✗ No elegible |
Revocación Tras Reembolso
Cuando se emite un reembolso para un certificado activo, la Autoridad de Certificación emisora revocará el certificado. Esto significa que los navegadores ya no confiarán en el certificado y tu sitio mostrará advertencias de seguridad a los visitantes. Asegúrate de tener un reemplazo listo antes de solicitar un reembolso de un certificado activo.
Tiempo de Procesamiento
Los reembolsos aprobados se procesan dentro de 3–5 días hábiles. El tiempo que tardan los fondos en aparecer en tu cuenta depende de tu banco o proveedor de pago y puede demorar de 2 a 5 días hábiles adicionales.
Cómo Solicitar un Reembolso
Pasos para solicitar un reembolso:
1. Contáctanos a través de un Ticket de Soporte.
2. Incluye tu número de pedido y la dirección de correo electrónico utilizada al pagar.
3. Describe brevemente el motivo (opcional — sin preguntas, pero útil para nosotros).
4. Confirmaremos la elegibilidad y procesaremos tu reembolso en 1-3 días hábiles.
Disputas
Si no estás satisfecho con una decisión de reembolso, por favor contáctanos para discutir. Te pedimos que nos contactes directamente antes de iniciar una disputa con tu banco, ya que las disputas pueden resultar en la suspensión de la cuenta y retrasar significativamente la resolución.